FAQs and Feedback - Warum erhalte ich keine Einladung zu einem Tricount, bei dem meine Telefonnummer ausgewählt wurde?

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Warum erhalte ich keine Einladung zu einem Tricount, bei dem meine Telefonnummer ausgewählt wurde?

Kategorie: Login & Benachrichtigungen

    Es kann mehrere Gründe geben:

  1. In der Vergangenheit wurden mehrere SMS an deine Telefonnummer gesendet, aber es wurde keine geöffnet. Um deine Privatsphäre zu schützen, begrenzen wir die Anzahl der gesendeten SMS falls du sie nicht öffnest. Bitte kontaktiere uns via support@tricount.com, wenn du erneut eine SMS von uns erhalten möchtest.
  2. Deine Telefonnummer kann in der Vergangenheit einem anderen Tricount Nutzer gehört haben. Du kannst uns in diesem Fall per E-Mail unter support@tricount.com kontaktieren.
  3. Wenn du ein neues Smartphone verwendest, ist es möglich, dass deine Telefonnummer noch mit der Tricount App auf deinem alten Handy verbunden ist. Die App erkennt dies in der Regel automatisch. Sollte das Problem jedoch weiterhin bestehen, kontaktiere uns bitte unter support@tricount.com.
  4. Es kann ein vorübergehendes Problem mit unserem SMS-Dienstleister auftreten.
  5. Es ist möglich, dass bei der Erstellung des Tricounts deine Telefonnummer nicht korrekt angegeben wurde. Insbesondere die internationale Vorwahl (+49 .de, +43 .at, +41 .ch) muss im Adressbuch des Erstellers des Tricounts korrekt angegeben sein.
  6. In jedem Fall kannst du uns per E-Mail unter support@tricount.com erreichen und wir werden uns um eine Lösung bemühen.